Dobrodošli na webshop OPG Zmijarević, nositeljica Marta Fabris, Stablinska 51, 20340 Ploče.  Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete korištenja. Korištenjem ove stranice, pristajete na pravila i uvjete navedene u nastavku.

1. Opći uvjeti

1.1. Ovim se Općim uvjetima korištenja web stranica i korištenja usluge Webshop (“Opći uvjeti”) uređuje korištenje web stranica od strane korisnika, te korištenje usluge Webshop.

1.2  U Općim uvjetima pojmovi pisani podebljanim slovima imaju sljedeće značenje:

OPG Zmijarević, Stablinska 51, 20340 Ploče, nositeljica Marta Fabris OIB: 43660311361

Web stranice označavaju sve web, odnosno Internet stranice u vlasništvu OPG Zmijarević

Korisnik znači svaku fizičku osobu sa prebivalištem ili boravištem u Republici Hrvatskoj koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i registriranog korisnika.

Registrirani korisnik znači svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja se registrirala za korištenje webshop usluge na web stranicama sa prebivalištem odnosno sjedištem u Republici Hrvatskoj

Webshop usluga je usluga koja omogućuje registriranim korisnicima kupnju proizvoda OPG Zmijarević putem web stranica.

Registracija i korisnički račun

Registracijom na našoj stranici pristajete na pravila i uvjete korištenja. Obvezujete se dati točne, ažurirane i potpune informacije tijekom registracije. Vaša odgovornost je očuvanje povjerljivosti informacija o vašem računu i lozinki.

Pristup i sigurnost računa

Vaša odgovornost je osigurati siguran pristup vašem korisničkom računu. Preuzimate odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.

2. Ograničenja korištenja i odgovornosti

Uvjeti korištenja web stranica

 Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stranice na način koji je u suprotnosti s važećim zakonima i propisima, uključujući, ali ne ograničavajući se na:  

• Unos i distribuciju nezakonitog sadržaja (štetnog, prijetećeg, uznemiravajućeg, vulgarno-pornografskog, diskriminatornog, koji širi mržnju ili krši prava drugih osoba).  
• Mijenjanje, brisanje ili uništavanje podataka na web stranicama.  
• Povredu prava trećih osoba (tajnost podataka, intelektualno vlasništvo).  
•  Slanje neželjene elektroničke pošte.  
• Uvođenje ili distribuciju zlonamjernih programa (virusa, spywarea, trojanaca i sl.).  

Dokumenti, podaci i informacije na web stranicama ne smiju se reproducirati ni koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka OPG Zmijarević. Korisnik ih smije koristiti isključivo za osobne potrebe uz poštivanje prava intelektualnog vlasništva i prava trećih strana.  

Korištenjem sadržaja web stranica korisnik prihvaća sve rizike i obvezuje se koristiti sadržaj isključivo na vlastitu odgovornost.  

 OPG Zmijarević ne preuzima odgovornost za:  

• Posljedice nastale korištenjem ili zlouporabom web stranica.  
• Štetu korisnicima ili trećim stranama povezanu s korištenjem sadržaja.  

Web stranice mogu sadržavati linkove na stranice trećih osoba. OPG Zmijarević ne kontrolira njihov sadržaj niti preuzima odgovornost za točnost, potpunost ili dostupnost informacija, proizvoda i usluga s tih stranica.  

OPG Zmijarević zadržava pravo izmjene ili ukidanja web stranica te ograničavanja pristupa bez prethodne najave i ne odgovara za posljedice takvih radnji.  

OPG Zmijarević ne odgovara za nedostupnost web stranica zbog tehničkih problema.  

OPG Zmijarević zadržava pravo promjene cijena proizvoda.  

OPG Zmijarević zadržava pravo sprječavanja pristupa web stranicama korisnicima koji krše ove Opće uvjete te ne preuzima odgovornost za troškove korisnika pri korištenju internetskih i telekomunikacijskih usluga za pristup stranicama.

3.  Intelektualno vlasništvo

Prava intelektualnog vlasništva i korištenje sadržaja

Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo OPG Zmijarević ili njezinih ovlaštenika.

Korištenjem web stranica, korisniku se dodjeljuje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za pregledavanje sadržaja web stranica isključivo u osobne svrhe.

OPG Zmijarević zadržava sva prava na sadržaj web stranica koja nisu izričito prenesena na korisnika ovim Općim uvjetima. Svaka upotreba sadržaja izvan ovih odredbi ili uputa na web stranicama je strogo zabranjena.

Korisnik nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge internet stranice ili medije, niti koristiti sadržaj na bilo koji drugi način osim za osobne svrhe u kućnoj uporabi.

Ako je izričito dopušteno na web stranicama, korisnik može preuzimati (“download”) određeni sadržaj. U tom slučaju, korisnik se obvezuje koristiti taj sadržaj isključivo za osobne potrebe te poštivati sve odredbe ovih Općih uvjeta.

Postavljanjem sadržaja, uključujući fotografije, (“upload”) na web stranice od strane korisnika, taj sadržaj postaje isključivo vlasništvo OPG Zmijarević.

4.  Zaštita osobnih podataka

OPG Zmijarević poštuje vaše pravo na privatnost prilikom korištenja naše web stranice i komunikacije putem elektroničkih kanala. Poduzeli smo sve potrebne mjere kako bismo osigurali sigurnost osobnih podataka koje nam pružate.  

Prikupljanje osobnih podataka  

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam sami dostavite ili one koji su potrebni za pružanje i unaprjeđenje naših usluga. To uključuje:  

• Direktne osobne podatke poput imena i prezimena, adrese (ulica, grad, poštanski broj), kontakt telefonskog broja, e-mail adrese, korisničkog imena i lozinke.  
• Neizravne podatke  kao što su kolačići (Cookies), IP adresa, fizička lokacija, vrsta preglednika i operativnog sustava, te demografski i interesni podaci.  

Ako ste poslovni korisnik, možemo prikupljati i naziv vaše tvrtke te njen OIB.  

Korištenje osobnih podataka  

Vaši podaci koriste se isključivo za dostavu proizvoda, unaprjeđenje naših usluga, pružanje podrške, te sprječavanje kršenja sigurnosnih pravila ili zakona.  

Podaci koje prikupljamo koriste se za:  

• Održavanje visoke razine usluge.  
• Komunikaciju vezanu uz podršku i povratne informacije.  
• Direktni marketing putem e-maila (uz vašu suglasnost).  

Sigurnost podataka  

Vaši osobni podaci pohranjuju se sigurno i dostupni su samo ovlaštenim zaposlenicima OPG Zmijarević ili partnerskih tvrtki koje pružaju određene usluge (npr. dostavu). Sve treće strane s kojima dijelimo podatke ugovorno su obvezane osigurati istu razinu zaštite.  

Redovito ažuriramo naš informacijski sustav kako bismo spriječili neovlašten pristup.  

Dijeljenje podataka s trećim stranama  

Vaše podatke možemo podijeliti isključivo u sljedećim situacijama:  

1. S partnerskim tvrtkama za izvršavanje narudžbi (npr. dostavna služba).  
2. S državnim tijelima kada je to zakonski obvezno ili nužno za pravne postupke.  

Prava korisnika  

Imate pravo:  

• U bilo kojem trenutku zatražiti prestanak marketinške komunikacije.  
• Pregledati, izmijeniti ili izbrisati svoje osobne podatke.  
• Povući suglasnost za obradu podataka ili podnijeti prigovor.  

Svoje podatke možete pregledati ili izmijeniti putem korisničkog računa ili slanjem zahtjeva na info@boreacosmetics.com. 

Rok čuvanja podataka  

Osobni podaci čuvaju se do 10 godina nakon posljednje interakcije, osim ako zakonski nije propisano drukčije. Nakon toga, podaci će biti trajno izbrisani ili anonimizirani.  

Kolačići i automatski prikupljeni podaci  

Prilikom korištenja naše web stranice prikupljamo tehničke podatke putem kolačića, uključujući IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, i vrijeme pristupa. Informacije o posjećenim stranicama koristimo za unaprjeđenje korisničkog iskustva.  

Međunarodni prijenos podataka  

Budući da je OPG Zmijarević globalna tvrtka, vaši podaci mogu se obrađivati izvan granica Hrvatske. Sve obrade podataka provode se u skladu s važećim zakonima i Izjavom o privatnosti.  

Kontakt  

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz zaštitu privatnosti, kontaktirajte nas na:  

E-mail: info@boreacosmetics.com  

Adresa: OPG Zmijarević, Stablinska 51, 20340 Ploče, Hrvatska  

Društvene mreže

Ako ste korisnik društvenih mreža poput Facebooka, Twittera, Pinteresta, Instagrama, LinkedIna i drugih, važno je da budete svjesni alata koje te platforme nude za upravljanje dijeljenjem vaših osobnih podataka. Ti alati omogućuju vam da odredite kako se vaši podaci prikazuju i dijele na vašim profilima.

OPG Zmijarević pridržava se pravila privatnosti i praksi tih platformi, uz poštivanje vlastitih internih pravila za društvene mreže i ove Izjave o privatnosti. Stoga vam preporučujemo da se upoznate s odgovarajućim obavijestima o privatnosti, uvjetima korištenja i drugim relevantnim informacijama kako biste razumjeli kako društvene mreže upravljaju vašim podacima.

Ovisno o vašim postavkama na društvenim mrežama i na web-stranici OPG Zmijarević, određeni osobni podaci mogu biti podijeljeni s nama. To može uključivati informacije o vašim aktivnostima na mreži, podatke s vaših profila društvenih mreža, kao što su interesi, bračni status, spol, korisničko ime, fotografije, komentari i sadržaji koje ste objavili ili podijelili.

Kontakt obrazac, e-mail  i google mape

Za obradu internih e-mailova i komunikacije s klijentima koristimo računala i pametne telefone. Kada nam pošaljete e-mail ili chat poruku, prikupljamo vašu e-mail adresu, IP adresu te sve informacije koje ste nam pružili putem kontakt forme ili same poruke.

Naša e-mail i chat komunikacija pohranjena je na sigurnom serveru, koji je zaštićen prema standardima ISO 27001 sustava upravljanja informacijskom sigurnošću. Svu e-mail komunikaciju čuvamo neograničeno dugo kako bismo kontinuirano poboljšali naše usluge i osigurali vam najvišu razinu podrške.

Google mape integrirane na našim web stranicama koriste kolačiće (Cookies) kako bi vam prikazale našu točnu lokaciju te olakšale pronalazak najbržeg puta do nas, koristeći vaše geografske podatke.

Marketinške kampanje

Prilikom provođenja kampanje na društvenim mrežama ili drugih online oglasnih kampanja, moguće je da će davatelji usluga koristiti kolačiće ili pixele na našoj stranici kako bi pratili i posluživali naše oglase na različitim platformama.

Obavijesti putem Newslettera

Za isporuke newslettera, kao i za upravljanje listama primatelja i evidenciju odjava, koristimo Mailerlite platformu i poduzimamo sve potrebne mjere za zaštitu podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka i hrvatskim zakonima i propisima (GDPR). Vaše je pravo prihvatiti ili odbiti primanje naših obavijesti.

Na svakom newsletteru postoji link za izmjenu podataka, suglasnosti koje ste nam dali ili predaju zahtjeva za brisanje vašeg kontakta s liste.

Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica

Na nekim dijelovima naše web boreacosmetics.com stranice postoji sadržaj koji smo putem koda ugradili s drugih web stranica. Pristup tom sadržaju odvija se na isti način kao da ste mu pristupili na web stranici gdje je postavljen, te time možete preuzeti i kolačiće koje bi inače preuzeli posjetom te stranice a koje smo prethodno naveli.

Tipični ugrađeni sadržaj je sadržaj sa stranice koje dijele video, slike i sl. Te stranice mogu prikupljati vašu IP adresu, informacije o pregledniku i operativnom sistemu, pohranjivati i preuzimati kolačiće na vaš preglednik, ugraditi praćenja interakcije s ugrađenim sadržajem, uključujući i povezivanje interakcija s vašim računom na tom servisu, ukoliko ste u tom trenutku prijavljeni.

Link na politike privatnosti servisa koji koristimo je u nastavku: https://policies.google.com/privacy

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi pružili razinu sigurnosti i povjerljivosti vaših osobnih podataka.

SSL certifikat vam jamči sigurnost naše stranice enkripcijom podataka, koji se prenose od vašeg uređaja do servera našeg pružatelja usluga.

Naši informatički sustavi i sustavi trećih strana su tehničkim i organizacijskim mjerama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.

Naši zaposlenici su educirani za pravilno postupanje i čuvanje osobnih podataka.

Koja su vaša prava i kako ih možete izvršavati?

Osiguravamo vam slijedeća prava:

• Pravo na pristup (informiranje o opsegu i vrsti) vašim podacima
• Pravo na ispravak (odnosi se na podatke koje ste dali)
• Pravo na brisanje
• Pravo na prigovor oko upotrebe osobnih podataka

Pravo na pristup

Imate pravo na informaciju o svojim osobnim podacima koje vodimo i držimo u memoriji. Ako ste zakonski skrbnik korisnika također imate pravo na informaciju o osobnim podacima osobe kojoj ste zakonski skrbnik.

Pravo na ispravak

Imate pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose, što ćemo mi provesti u razumnom roku.

Pravo na brisanje (pravo na zaborav)

Imate pravo ishoditi anonimizaciju svojih osobnih podataka, bez nepotrebnog odgađanja, ako ne postoji zakonit razlog za daljnju obradu tih podataka s naše strane (npr. ako podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su obrađeni). Ako takav zakonit razlog ipak postoji, o tome ćemo vas detaljno informirati u sklopu odgovora na vaš zahtjev za brisanjem.

Pravo na prigovor oko upotrebe osobnih podataka

Ako se obrada vaših osobnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu osobnih podataka u mjeri u kojoj se obrada odnosi na vaše podatke. U slučaju da dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni i zakoniti razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva, vaš prigovor neće biti uvažen.

Svoj zahtjev možete uputiti na e-mail adresu: info@boreacosmetics.com

5. Narudžbe i plaćanja

Potvrda narudžbe

Obavljanjem narudžbe na našoj stranici pristajete na uvjete kupnje koji su navedeni prilikom odabira proizvoda. Potvrđujete da ste proučili i prihvatili cijene, uvjete dostave i načine plaćanja.

Načini plaćanja

Prihvaćamo plaćanja pouzećem, bankovnim transferom i putem Stripa. Svaki način plaćanja podložan je uvjetima i naknadama detaljno opisanim na stranici “Načini plaćanja”.

Rokovi dostave

Rokovi dostave ovise o odabranom načinu dostave i lokaciji. Detaljne informacije o rokovima dostave dostupne su na stranici “Uvjeti dostave”.

6. Povrat proizvoda

Povrat i zamjena

Pravila za povrat proizvoda i zamjenu detaljno su objašnjena na stranici “Politika povrata”. Molimo vas da pročitate uvjete prije zatražite povrat ili zamjenu proizvoda.

Oštećenja tijekom transporta

Ako primate oštećene proizvode, molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo pronašli najbolje rješenje za vas.

6. Zaštita podataka

Privatnost

Vaši osobni podaci bit će korišteni u skladu s našom Politikom privatnosti. Osiguravamo da su vaši podaci sigurni i zaštićeni od neovlaštenog pristupa.

Prikupljanje i čuvanje podataka

Prikupljamo samo nužne informacije potrebne za procesiranje vaših narudžbi. Vaši osobni podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama bez vašeg pristanka.

Prava korisnika

Imate pravo tražiti informacije o prikupljenim podacima, ispravak netočnih podataka ili brisanje osobnih podataka iz naših sustava.

7. Načini kontaktiranja

Za sve upite, komentare ili dodatne informacije, možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

• Email: info@boreacosmetics.com
• Adresa: Stablinska 51, 20340 Ploče

Korištenjem naše stranice, prihvaćate ove uvjete i odredbe. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite naš webshop.

Datum zadnje promjene uvjeta korištenja: 03.01.2025