Ova Politika privatnosti opisuje kako OPG Zmijarević, Stablinska 51, 20340 Ploče, Hrvatska, prikuplja, koristi i dijeli vaše osobne podatke kada posjetite naš webshop, koristite naše usluge ili obavite kupnju na našoj stranici, boreacosmetics.com (dalje u tekstu: “Stranica”) ili kada komunicirate s nama (zajedno: “Usluge”). Za potrebe ove Politike privatnosti, “vi” i “vaš” odnosi se na korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili neka druga osoba čije smo podatke prikupili prema ovoj Politici privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojim od naših Usluga pristajete na prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite ili pristupate našim Uslugama.

Promjene u Politici privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zbog drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum “Posljednje ažuriranje” i poduzeti sve druge korake koji su zahtijevani važećim zakonodavstvom.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Za pružanje naših Usluga, prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. 

Podaci koje prikupljamo i kako ih koristimo variraju ovisno o načinu na koji komunicirate s nama.

Osim specifičnih namjena navedenih u nastavku, prikupljene informacije koristit ćemo kako bismo komunicirali s vama, pružili Usluge, ispunili zakonske obveze, provodili uvjete usluge i kako bismo zaštitili ili branili naše Usluge, naša prava te prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrsta osobnih podataka koje prikupljamo ovisi o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam “osobni podaci”, ti podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na informacije koje mogu identificirati, povezati, opisati ili biti povezane s vama. Sljedeće sekcije opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje izravno dostavite putem naših Usluga mogu uključivati:

• Osnovni kontaktni podaci: Vaše ime, adresa, broj telefona, e-mail.
• Informacije o narudžbi: Vaše ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, potvrda o uplati, e-mail adresa, broj telefona.
• Podaci o računu: Vaše korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja.
• Informacije o kupovini: Predmeti koje pregledavate, stavite u svoju košaricu ili dodate na svoju listu želja.
• Informacije o korisničkoj podršci: Podaci koje odaberete uključiti u komunikaciji s nama, na primjer, kada šaljete poruku putem naših Usluga. 
• Podaci o korištenju : više u tekstu “Informacije koje prikupljamo putem kolačića”

Također možemo prikupljati informacije koje vaš preglednik šalje svaki put kada posjetite našu uslugu ili kada pristupate usluzi putem mobilnog uređaja.

Neke značajke naših Usluga mogu zahtijevati da izravno dostavite određene podatke. Možete odlučiti ne dostaviti te podatke, ali to može spriječiti korištenje ili pristup tim značajkama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama (“Podaci o korištenju”). Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije (“Kolačići”). Podaci o korištenju prikupljaju se automatski prilikom korištenja usluge. Ovi podaci mogu uključivati informacije kao što su IP adresa vašeg uređaja, vrsta preglednika, verzija preglednika, stranice naše usluge koje posjećujete, vrijeme i datum vaše posjete, vrijeme provedeno na tim stranicama, jedinstveni identifikatori uređaja i drugi dijagnostički podaci. Prilikom pristupa usluzi putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati dodatne informacije kao što su vrsta mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja, IP adresa vašeg mobilnog uređaja, operativni sustav vašeg mobilnog uređaja, vrsta mobilnog internet preglednika koji koristite, jedinstveni identifikatori uređaja i drugi dijagnostički podaci. 

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

• Kompanije koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, poput WooCommerce.
• Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. broj bankovnog računa, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu i ispunili vaše narudžbe.
• Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-mailove koje vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo mogu automatski prikupljati određene informacije koristeći online tehnologije za praćenje, poput piksela i kolačića.

Sve informacije koje dobivamo od trećih strana bit će obrađene u skladu s ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni za točnost podataka koje smo dobili od trećih strana niti za politiku ili praksu tih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

1. Pružanje proizvoda i usluga: Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge u skladu s našim ugovorom s vama, uključujući obradu vaših uplata, ispunjenje narudžbi, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, izradu i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena te omogućavanje objave recenzija.

2. Marketing i oglašavanje: Koristimo vaše osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih komunikacija putem e-maila, SMS-a ili poštom, te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama.

3. Sigurnost i prevencija prijevara: Koristimo vaše osobne podatke za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarama, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih vjerodajnica. Preporučujemo da nikome ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

4. Komuniciranje s vama: Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše Usluge. Ovo je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, pružili učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, koristimo kolačiće na našoj Stranici. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s našom platformom WooCommerce, pogledajte https://woocommerce.com/cookies. Kolačiće koristimo za omogućavanje i poboljšanje našeg web shopa i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), za analitiku i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu kako bismo upravljali, poboljšali i optimizirali Usluge).

Također koristimo marketinšku platformu Mailerlite, koja prikuplja podatke o vašoj interakciji s web shopom nakon prihvaćanja kolačića. Kroz Mailerlite, možete primati različite vrste e-mail obavijesti, uključujući: potvrde narudžbi, ažuriranja, statusa narudžbi,obavijesti o dostupnosti proizvoda, promotivne i posebne ponude, newsletter, podsjetnike za napuštenu košaricu, ankete i povratne informacije. Ako ne želite primati ove obavijesti, možete se u bilo kojem trenutku odjaviti putem linka za odjavu koji se nalazi u svakoj e-mail poruci.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, no možete odabrati postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije kolačiće putem postavki preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neki dijelovi Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupni. Dodatno, blokiranje kolačića možda neće potpuno spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.

Kako dijelimo osobne podatke

U određenim okolnostima, možemo podijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u legitimne svrhe prema ovoj Politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S dobavljačima ili drugim trećim stranama koji obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući  WooCommerce, kako bi vam pružili usluge i oglašavali proizvode. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim pravilnicima o privatnosti.
•  Kada nam zatražite ili dajete pristup određenim podacima trećim stranama, poput dostave proizvoda ili putem društvenih mreža.
• S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne skupine u legitimnom interesu za uspješno vođenje poslovanja.
• U slučaju poslovne transakcije kao što je spajanje ili stečaj, za ispunjenje zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), kako bismo proveli uvjete usluge i zaštitili ili obranili naše Usluge, prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

 

Generirani sadržaj korisnika

Usluge vam mogu omogućiti da objavite recenzije proizvoda i druge korisnički generirane sadržaje. Ako odlučite objaviti korisnički generirani sadržaj na javnom dijelu Usluga, taj sadržaj bit će javno dostupan i mogu ga vidjeti svi korisnici.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Vaše osobne podatke zadržat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Čuvat ćemo i koristiti vaše osobne podatke kako bismo ispunili svoje zakonske obveze, rješavali sporove i provodili svoje ugovore i politike. Podaci o korištenju čuvaju se kraće vrijeme, osim ako se koriste za poboljšanje sigurnosti ili funkcionalnosti usluge, ili ako je zakonski potrebno duže razdoblje.

Vaše informacije, uključujući osobne podatke, mogu se prenijeti i održavati na računalima koja se nalaze izvan vaše jurisdikcije, gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati. Podnošenjem vaših informacija pristajete na ovaj prijenos. Tvrtka će osigurati adekvatne kontrole za zaštitu vaših podataka.

Poduzimamo odgovarajuće mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa.  Pristup podacima je ograničen na zaposlenike kojima su potrebni za obavljanje poslovnih aktivnosti. Korisnici mogu zatražiti obavijest, promjenu ili brisanje svojih osobnih podataka slanjem zahtjeva na info@boreacosmetics.com.

Naša Usluga može sadržavati linkove na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za sadržaj, politike privatnosti ili prakse tih web stranica. Savjetujemo vam da pogledate Politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

Pitanja i pritužbe

Ako imate bilo kakve pritužbe ili pitanja o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@boreacosmetics.com

Također, zapamtite da možete u bilo kojem trenutku zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka.

Posljednje ažuriranje: Siječanj 2025.