Politika dostave Borea Cosmetics

Borea Cosmetics nudi dostavu unutar Republike Hrvatske. Ako se nalazite izvan Hrvatske, slobodno nas kontaktirajte na info@boreacosmetics.com, i potrudit ćemo se pronaći odgovarajuće rješenje za vas. Naša politika dostave osigurava brzu i sigurnu isporuku svih proizvoda.

Rok isporuke i radni dani dostave

Dostava svih proizvoda obavlja se radnim danima od ponedjeljka do petka. Rok isporuke za narudžbe unutar Hrvatske iznosi 4–6 radnih dana, dok za međunarodne isporuke taj rok iznosi 7–10 radnih dana.

U rijetkim slučajevima, moguće je da dostava potraje do 15 radnih dana, osobito tijekom nacionalnih praznika, blagdana ili zbog povećanog prometa kod dostavnih službi. Ako budemo obaviješteni od naših partnera o kašnjenju, odmah ćemo vas obavijestiti.

Cijene dostave i besplatna dostava

Narudžbe do 60,00 € podliježu naknadi za dostavu od 5,00 €, dok za narudžbe iznad 60,00 € dostava je besplatna unutar Hrvatske. Trenutno dostavu vršimo putem GLS-a, ali radimo na proširenju suradnje s drugim distributerima kako bismo omogućili još bržu dostavu.

Pakiranje i provjera pošiljke

Svaka pošiljka pažljivo se pakira i pregledava prije slanja. Po primitku, primatelj je dužan ovjeriti i potpisati dostavnicu, potvrđujući da je pošiljka zaprimljena u ispravnom i neoštećenom stanju. U slučaju oštećenja pošiljke prilikom dostave, molimo vas da odmah obavijestite dostavljača i odbijete preuzimanje. Za skrivena oštećenja otkrivena nakon otvaranja, slobodno nas kontaktirajte radi povrata ili zamjene.

Preuzimanje proizvoda i reklamacije

Kupac prilikom dostave dobiva naručeni proizvod, prateću dokumentaciju, kao i potvrdu o primitku pošiljke. Potpisom potvrđujete da je roba preuzeta neoštećena i u odgovarajućoj količini i kvaliteti. U slučaju reklamacije, potrebno je odmah reagirati jer naknadne reklamacije ne uvažavamo. Ako proizvod ima skriveni nedostatak, imate pravo na povrat novca, zamjenu proizvoda ili sniženje cijene.

Osiguranje pošiljke i nemogućnost dostave

Ako primite neispravan proizvod, kontaktirajte nas odmah i pošaljite fotografije ili video oštećenja. U roku od 48 sati poslat ćemo novu pošiljku o našem trošku. Ako niste prisutni pri dostavi, kurir će ostaviti obavijest i omogućiti vam dogovor novog termina isporuke.

Krivo isporučeni proizvod i odbijanje preuzimanja

Ako je isporučen pogrešan proizvod, imate pravo na zamjenu ili povrat novca. U slučaju neopravdanog odbijanja preuzimanja pošiljke, zadržavamo pravo naplate troškova manipulacije, dostave i ostalih izdataka.

Faktura za svaku narudžbu bit će poslana na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje. U slučaju problema, provjerite mapu “neželjena pošta” ili “spam”.

Za dodatne informacije o našoj politici povrata i povrata sredstava, pogledajte odgovarajuću stranicu na našoj web stranici.